Утрата пароля или блокировка профиля – это то, с чем сталкивается любой человек, имеющий страницу в социальной сети. Одной из самых популярных соцсетей является Инстаграм. Поэтому для владельцев страниц решение проблемы, как восстановить Инстаграм, и каковы могут быть причины, ограничения доступа, не теряет своей актуальности.
Как восстановить аккаунт
Для того чтобы восстановить аккаунт в Инстаграме, владелец профиля должен вначале разобраться в причинах, затруднения входа в аккаунт. Основными из них являются:
- потеря пароля из за забывчивости;
- профиль был заблокирован администрацией или временно отключён самостоятельно;
- страница подверглась взлому злоумышленником.
Для того чтобы восстановить страницу, если пароль от неё был забыт, хозяину аккаунта понадобится 3 минуты.
Утерян пароль
В случае, если пароль от аккаунта забыт самим владельцем страницы, то ему необходимо выполнить следующие действия:
- Перейти по ссылке на официальный сайт в браузере.
- Нажать на надпись «Забыли пароль» левой кнопкой мыши.
- В открывшейся форме восстановления пароля следует указать то, что использовалось для осуществления входа раннее.
В зависимости от индивидуальных предпочтений данные для осуществления входа могут быть следующими:
- Адрес электронной почты. Письмо, содержащее ссылку восстановления пароля может быть расценено как автоматическое и представляющее угрозу личным, поэтому если письма нет в папке «Входящие», то есть смысл проверить папку «Спам». Именно в неё фильтр безопасности почтового сервиса помещает те оповещения, которые считает нежелательными.
В полученном электронном письме необходимо нажать кнопку «Reset Password». На открывшейся странице, после клика по кнопке необходимо дважды ввести новый пароль, длинно минимум в 6 знаков, содержащий буквы латинского алфавита и цифры.
- Номер мобильного телефона. На мобильный телефон приходит SMS, содержащее ссылку сброса пароля. Перейдя по ней откроется форма, где нужно ввести новый пароль. Таким образом, возврат контроля над аккаунтом произойдёт по номеру телефона.
- Никнейм владельца страницы.
Профиль заблокирован или отключен
Причины, блокировки страницы сайта администрацией, следующие:
- Жалобы от других пользователей Инстаграм, на поведение владельца страницы – угрозы, хамство, попытки унижения, розжиг межрасового конфликта.
- Попытки, накрутки лайков при помощи сервисов и ПО. Красные сердечки должны быть поставлены реальными людьми, а не роботом.
- Рассылка спама, рекламных материалов, распространение порнографии или продукции 18+. Порно в интернете и продукция 18+ отслеживается и преследуется законодательством. Для рекламы в Инстаграмме предусмотрены коммерческий аккаунт и платные услуги продвижения товаров и услуг.
Для того, чтобы воспользоваться временно заблокированным аккаунтом необходимо зайти на главную страницу Инстаграм и нажать раздел «Помощь». В нём изложены популярные проблемы пользователей, с подробными инструкциями по их устранению.
Если решение проблемы самостоятельно найдено не было, то только в этом случае необходимо тревожить техподдержку. Для этого необходимо:
- Завести новый аккаунт или воспользоваться страницей друга.
- Осуществить успешно вход.
- Нажать на Настройки.
- Выбрать пункт «Сообщить о проблеме».
- В открывшейся форме кратко и без оскорблений написать о возникшей ситуации.
- Ждать ответа на указанный E-mail.
Рассмотрение заявки может занять 3 дня. При этом администрация Инстаграмма может запросить:
- дату рождения;
- фото, где видно лицо и руку, держащую паспорт;
- адрес электронного ящика, при помощи которого осуществлялся вход на страницу;
- сведения о модели телефона, с которого осуществлялось управление аккаунтом.
После предоставления необходимых сведений доступ к профилю будет, скорее всего, разрешён или его владелец получит исчерпывающую информацию, когда он сможет полноценно его использовать.
Так как Инстаграмм позволяет вместо повторного использования удалённого аккаунта, временное отключение страницы своим пользователям, то многим пользователям для того, чтобы продолжить использовать свой профиль достаточно войти в него под своими учётными данными.
Страница взломана
Подозрение возникает при попытке восстановить старый аккаунт. Если смена пароля от аккаунта не помогает войти на страницу, то без помощи техподдержки не обойтись. Как связаться с техподдержкой описано в инструкции смены пароля.
Помимо, уже указанных вопросов в разделе смены пароля, администрация может спросить дополнительно, подозревает ли пользователь в попытке кражи пароля, а также потребовать ИНН, если аккаунт коммерческий.
Как вернуть удаленную страницу
Восстановлению аккаунт после удаления пользователем никак не подлежит. Как альтернатива поклонникам Инстаграма предложено временное отключение аккаунта.
Восстановление Instagram через Facebook
Осуществление привязки, других аккаунтов возможно только из мобильного приложения Инстаграм. Для того, чтобы её сделать необходимо:
- Открыть свой профиль Инстаграмма и зайти в «Настройки».
- Зайти в раздел «Аккаунт».
- Выбрать пункт «Связанные аккаунты».
На странице можно привязать аккаунты, к которым есть доступ, или разорвать связь.
Если ничего не получается
Если самостоятельно решить проблему не получается, то всегда можно обратиться в техподдержку, нажав «Настройки» и выбрав раздел «Справка» на мобильном телефоне или пункт «Сообщить о проблеме» на ПК.
Если потерян доступ к Инстаграмму, повода для волнения нет, так как способов, — возобновления использования достаточно много. Главное, не удалять станицу окончательно.
